Aviso de Privacidad Integral

BINCO SYSTEMS, S.A.P.I DE C.V. con RFC BSY2303048Q5, en adelante “BINCO SYSTEMS”, con domicilio en Av. Jorge Jimenez Cantu 1, Av. Jimenez Cantu, Valle escondido, 52937, Atizapan de Zaragoza, Estado de Mexico, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

Binpet es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) desarrollada y operada por BINCO SYSTEMS para la gestion integral de clinicas veterinarias. Toda la informacion recabada a traves de la plataforma Binpet es responsabilidad de BINCO SYSTEMS, quien actua como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.

BINCO SYSTEMS respeta su derecho a la privacidad y proteccion de datos personales, datos personales sensibles, incluyendo sus datos financieros o patrimoniales, los cuales estan amparados bajo la Ley. La base de datos en donde consta su informacion es responsabilidad de BINCO SYSTEMS, asimismo su informacion se encuentra debidamente resguardada conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, tecnica y fisica, establecidas en la Ley de la materia, para protegerla de los posibles danos, perdidas, alteracion o acceso no autorizado y es por ello que hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, en donde se establece la manera en que sera tratada su informacion por parte de BINCO SYSTEMS, asi como la finalidad para la que fue recabada, lo anterior de conformidad con los Articulos 15 y 16 de Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (la “Ley”).

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

1) Finalidad Comercial y Prestacion del Servicio SaaS

Nombre del Titular de la Informacion, domicilio, RFC, telefono, numero de cuenta de facturacion, fecha de nacimiento, datos bancarios, correo electronico, direccion IP, navegador y sistema operativo utilizado para acceder a nuestra pagina web y plataforma Binpet. Esta informacion podra usarse de manera enunciativa mas no limitativa para:

• Ofrecerle productos y servicios, ya sea de manera fisica, telefonica, electronica o por cualquier otra tecnologia o medio que este al alcance de BINCO SYSTEMS.
• Proporcionar acceso y funcionalidad completa a la plataforma Binpet, incluyendo gestion de expedientes, agenda, inventario, finanzas y demas caracteristicas del servicio SaaS.
• Realizar la facturacion y cobro de suscripciones mensuales al servicio Binpet, incluyendo cargos automaticos domiciliados.
• Hacer de su conocimiento nuevos productos o servicios que puedan ser de interes en relacion con el servicio contratado.
• Realizar cualquier tipo de gestiones de cobranza sobre saldos pendientes de pago derivados de la relacion comercial.
• Realizar para su comodidad los cargos facturados de manera automatica.
• Emitir ordenes de compra o solicitudes de trabajo, segun corresponda.
• Cualquier otra accion que sea necesaria para cumplir con los intereses de BINCO SYSTEMS respecto al acuerdo que haya llegado con el Titular de la Informacion.

2) Finalidades Especificas de la Plataforma Binpet

Los datos recabados a traves de la plataforma Binpet se utilizan especificamente para:

• Gestion de Expedientes Veterinarios: Crear, almacenar y administrar expedientes medicos de pacientes (mascotas), incluyendo historiales clinicos, diagnosticos, tratamientos y documentos medicos.
• Administracion de Citas y Calendario: Programar, gestionar y recordar citas entre veterinarios y tutores de mascotas, evitando solapamientos y optimizando el tiempo de atencion.
• Generacion de Recetas Digitales: Crear y emitir recetas medicas en formato digital (PDF) con membrete, datos de la clinica y firma digital del veterinario responsable.
• Control de Inventario: Gestionar medicamentos y productos veterinarios, incluyendo alertas automaticas de stock bajo y control de caducidad.
• Gestion Financiera: Registrar ingresos, gastos, ventas y generar reportes financieros para el control economico de la clinica veterinaria.
• Sistema Multiusuario: Administrar roles, permisos y acceso de diferentes usuarios (veterinarios, administradores, asistentes) dentro de la misma clinica veterinaria.
• Gestion Multiclinica: Para usuarios con multiples sedes, permitir la administracion centralizada de todas las clinicas con reportes por sucursal y totales.
• Notificaciones Automaticas: Enviar recordatorios de citas, alertas de inventario, notificaciones importantes y comunicaciones relevantes para el servicio.
• Backup y Respaldo: Realizar respaldos diarios automaticos de toda la informacion almacenada en la plataforma para garantizar la seguridad de los datos.
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas caracteristicas que beneficien a los usuarios.
• Asistente de IA: Procesar consultas y solicitudes para proporcionar asistencia inteligente en la gestion de la clinica veterinaria.
• Micrositio Web: Generar y gestionar sitios web para clinicas veterinarias que utilicen esta funcionalidad del servicio.

3) Finalidad Laboral

En relacion con ofertas o solicitudes de trabajo mediante la presentacion de curriculum vitae, se podra pedir informacion como nombre, domicilio, telefono de contacto, correo electronico, nivel de estudios, referencias personales, experiencia profesional, RFC, numero de seguridad social, CURP, identificacion oficial.

• Evaluacion como posible candidato para ocupar algun puesto vacante.
• En su caso la elaboracion del Contrato de Prestacion de Servicios correspondiente.
• Para proporcionar referencias en caso de que otra persona o empresa las solicite sobre candidatos.

4) Finalidad de Seguridad en el Acceso a las Instalaciones

En relacion con la informacion que se solicite para ingresos a instalaciones de BINCO SYSTEMS, se podra pedir informacion como nombre completo, firma, identificacion oficial, asi como informacion de equipo electronico que se vaya a ingresar a las instalaciones de BINCO SYSTEMS.

• Respaldar, registrar y/o controlar el registro de las personas que accedan o visiten las instalaciones de BINCO SYSTEMS.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad establecidos en las politicas internas de BINCO SYSTEMS.

De igual manera el titular de la informacion acepta que BINCO SYSTEMS hace uso de tecnologia para recolectar y almacenar informacion acerca de los visitantes de su pagina web y usuarios de la plataforma Binpet, la cual puede incluir enviar una o mas cookies u otros identificadores anonimos a tu equipo. El proposito de este tipo de tecnologia es permitir a BINCO SYSTEMS monitorear las actividades en nuestro sitio web y plataforma.

Datos Personales Recabados

BINCO SYSTEMS como parte de sus actividades empresariales, requiere recabar y tratar datos personales mismos que se obtienen en forma directa del titular, en forma indirecta, a traves de medios fisicos, electronicos o presenciales, asi como de fuentes publicas autorizadas.

• Para Clientes y/o Proveedores (Personas Fisicas): datos de Identificacion, domicilios, datos fiscales, datos de contacto, asi como referencias personales, crediticias, comerciales, datos financieros y patrimoniales.
• Para Candidatos, Empleados y/o Servicios Profesionales: datos de Identificacion, domicilio, datos de contacto, datos academicos, cursos, diplomados, certificaciones, idiomas, habilidades, conocimientos, areas de experiencia e interes, datos extra-academicos, datos de referencias laborales, personales y familiares, datos patrimoniales y financieros, asi como datos Personales Sensibles: datos personales de salud y afiliacion sindical.
• Para Contratistas (Personas Fisicas): datos de identificacion, datos de contacto, datos laborales, datos que comprueben la vigencia de derechos en materia de seguridad social o seguros de gastos medicos mayores.
• Para Visitantes de portales en internet: datos de identificacion y datos de contacto.
• Para visitantes a las instalaciones: datos de identificacion, datos de contacto, en su caso empresa que representa y motivo de la visita.

Datos Personales Recabados por Binpet

Datos de Usuarios de la Plataforma

• Nombre completo, correo electronico, numero de telefono, direccion.
• Credenciales de acceso (nombre de usuario, contrasena encriptada, tokens de sesion).
• Roles y permisos dentro de la plataforma.
• Informacion profesional: cedula profesional, especialidad veterinaria, anos de experiencia.
• Fotografia de perfil (opcional).
• Datos de actividad: registros de inicio de sesion, acciones realizadas, tiempo de uso.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, geolocalizacion aproximada.
• Para clinicas veterinarias: datos fiscales (RFC), razon social, domicilio fiscal, datos bancarios para facturacion.

Datos de Tutores/Propietarios de Mascotas

• Nombre completo, numero de telefono, correo electronico.
• Direccion (domicilio, ciudad, estado, codigo postal).
• Datos de contacto alternativos para emergencias.
• Informacion de metodos de pago (cuando aplique).
• Preferencias de comunicacion y notificaciones.

Datos de Pacientes/Mascotas

• Nombre del animal, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento o edad aproximada.
• Caracteristicas fisicas: color, peso, tamano.
• Historial clinico completo: consultas, diagnosticos, sintomas, tratamientos medicos recibidos.
• Expedientes medicos: cirugias, procedimientos, hospitalizaciones.
• Vacunas aplicadas: tipo, fecha, laboratorio, numero de lote.
• Medicamentos prescritos y en tratamiento.
• Resultados de analisis clinicos: estudios de laboratorio, radiografias, ecografias, biopsias.
• Alergias y reacciones adversas conocidas.
• Condiciones medicas cronicas y enfermedades previas.
• Fotografias y documentos medicos.
• Historial de citas y servicios recibidos.

Datos de Inventario, Financieros, Citas, Recetas y Documentos

• Informacion de medicamentos y productos: nombre comercial, principio activo, cantidades, fechas de caducidad, proveedores.
• Ingresos por servicios, gastos, datos de ventas, informacion de facturacion, reportes financieros.
• Informacion de citas programadas: fecha, hora, motivo, asignacion de veterinarios, estado y recordatorios.
• Informacion de medicamentos prescritos, instrucciones, datos del veterinario prescriptor, documentos PDF con firma digital.
• Documentos subidos a la plataforma: PDFs, imagenes, archivos de analisis clinicos, metadatos de archivos.

Transferencia de Datos Personales

El Titular de la Informacion entiende y acepta que BINCO SYSTEMS podra transferir sus datos personales a terceros que han sido contratados por BINCO SYSTEMS para que realicen en su nombre y representacion ciertas tareas relacionadas con las actividades comerciales y de promocion de sus productos y/o servicios. BINCO SYSTEMS no realiza transferencias de Datos Personales Sensibles, Patrimoniales o Financieros sin previo consentimiento expreso y por escrito por parte del Titular.

Con fundamento en los articulos 36 y 37 de la Ley, los Datos Personales pueden ser transferidos licitamente a:

• Las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras de BINCO SYSTEMS dentro del territorio nacional o en el extranjero.
• Cuando la transferencia sea necesaria para proveer de los productos y servicios contratados.
• A terceros en materia de atencion de clientes y estudios relacionados con la prestacion de productos y servicios.
• Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con BINCO SYSTEMS.

Transferencias Especificas para Binpet

• Proveedores de Servicios en la Nube: Los datos se alojan en servidores seguros de terceros especializados en hosting SaaS que cumplen con normativas internacionales de proteccion de datos.
• Servicios de Backup y Respaldo: Los respaldos automaticos diarios pueden ser almacenados en servidores de terceros especializados.
• Servicios de Notificaciones: Para el envio de recordatorios, alertas y notificaciones, podemos utilizar servicios de terceros especializados en comunicaciones (email, SMS, notificaciones push).
• Servicios de Analisis y Mejora: Servicios de analisis de uso anonimizado para mejorar la funcionalidad de la plataforma.
• Servicios de Pago: Procesadores de pago seguros y certificados para suscripciones. Los datos de tarjetas no son almacenados en nuestros servidores.
• Servicios de Soporte Tecnico: Datos tecnicos no sensibles compartidos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Todas las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de normativas de proteccion de datos.

Uso de Cookies y Tecnologias de Seguimiento

BINCO SYSTEMS y la plataforma Binpet utilizan cookies y tecnologias similares:

• Cookies de Sesion: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, permiten mantener su sesion activa. Son temporales y se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies de Autenticacion: Almacenan informacion de inicio de sesion de forma segura y encriptada.
• Cookies de Preferencias: Guardan sus preferencias de configuracion (idioma, tema, notificaciones).
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar acciones que realiza en la plataforma.
• Cookies de Analisis: Recopilan informacion sobre como utiliza la plataforma de forma anonima. No contienen informacion personal identificable.

Puede limitar la funcion de la cookie configurando su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Seguridad de los Datos

BINCO SYSTEMS utiliza precauciones de seguridad, tecnicas y organizacionales para proteger su informacion. Medidas especificas para Binpet:

• Encriptacion de Datos: Todos los datos se encriptan en transito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Autenticacion y Control de Acceso: Contrasenas encriptadas, tokens de sesion seguros, autenticacion de dos factores y control de acceso basado en roles (RBAC).
• Backup Automatico Diario: Respaldos almacenados en ubicaciones seguras y geograficamente distribuidas.
• Monitoreo y Auditoria: Monitoreo continuo y registro de auditoria de todas las acciones importantes.
• Firewall y Proteccion contra Intrusiones: Firewalls y sistemas de deteccion de intrusiones.
• Actualizaciones de Seguridad: Aplicacion regular de parches de seguridad.
• Separacion de Datos: Los datos de diferentes clinicas estan logicamente separados.
• Capacitacion del Personal: Capacitacion continua sobre mejores practicas de seguridad de datos y privacidad.

BINCO SYSTEMS se compromete a notificar a los usuarios en caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, de acuerdo con las normativas aplicables.

Retencion de Datos

• Datos de Usuarios Activos: Mientras mantengan su suscripcion y 30 dias adicionales despues de la cancelacion.
• Expedientes Veterinarios: De forma indefinida mientras sean activos o minimo 5 anos si son archivados.
• Datos Financieros: Minimo 5 anos conforme a obligaciones fiscales y contables mexicanas.
• Logs de Actividad y Auditoria: 12 meses para fines de seguridad.
• Backups: 90 dias, despues se eliminan de forma segura.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion)

De conformidad con la Ley, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener informacion sobre que datos personales tiene BINCO SYSTEMS en su poder y para que finalidades se utilizan.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no esten actualizados.
• Cancelacion: Solicitar que se eliminen sus datos personales de nuestras bases de datos.
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines especificos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envie una solicitud por escrito a BINCO SYSTEMS con: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad, descripcion clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho. BINCO SYSTEMS respondera en un plazo maximo de 20 dias habiles.

Informacion para Clinicas Veterinarias

Si usted es propietario o administrador de una clinica veterinaria que utiliza Binpet:

• Los datos son accesibles segun los roles y permisos que usted configure.
• Gestione cuidadosamente los roles y permisos de cada usuario.
• Revise regularmente quien tiene acceso a que informacion.
• Elimine o desactive cuentas de usuarios que ya no formen parte de su clinica.
• Como clinica veterinaria, usted es responsable de obtener el consentimiento adecuado de los tutores/propietarios.

Avisos de Mascotas Perdidas y Encontradas

En binpet.app cualquier persona puede, sin crear una cuenta: (a) publicar el aviso de una mascota perdida, (b) avisar que vio o que tiene a una mascota que aparece en un aviso, y (c) reportar que encontró una mascota para que la comparemos con los avisos publicados. Esta sección explica qué datos tratamos en esos casos.

Datos que recabamos

• De quien publica un aviso de mascota perdida: correo electrónico (obligatorio, verificado con un código), teléfono o WhatsApp (opcional), y los datos de la mascota: nombre, especie, sexo, raza, color, tamaño, carácter, fotos, una seña privada, el lugar aproximado y la fecha en que se perdió.
• De quien avisa que vio o que tiene a una mascota: nombre, teléfono y correo (opcionales), la foto que envía (y si fue tomada con la cámara o subida de la galería), su descripción y el punto exacto del avistamiento.
• De quien reporta que encontró una mascota: correo electrónico (verificado con un código), celular (opcional), fotos y señas de la mascota, y el lugar y la fecha en que la encontró.
• Datos técnicos: dirección IP y señales para evitar abusos y envíos automatizados.

A las fotos que se suben les quitamos los metadatos (como la ubicación GPS de la cámara) antes de guardarlas.

Qué se publica y qué no

• Del aviso de una mascota perdida se publican su nombre, sus fotos, sus señas visibles, la fecha y una zona aproximada (desplazada a propósito, nunca el punto exacto). Aparece en el directorio de binpet.app sólo si quien lo publica lo acepta, y puede quitarlo en cualquier momento.
• Nunca se publican: correos, teléfonos, la seña privada, el punto exacto, ni los datos de quien avisa o de quien encontró una mascota.
• Los reportes de mascotas encontradas no se publican: sólo se comparan con los avisos.

Para qué los usamos

• Ayudar a que la mascota vuelva a casa: publicar el aviso, avisar a personas cercanas y comparar avisos con reportes de mascotas encontradas.
• Hacerle llegar al tutor los avisos de quien vio a su mascota, y a quien avisó, las respuestas del tutor (por correo y, cuando esté disponible, por SMS o WhatsApp).
• Prevenir estafas y abusos: detectar fotos copiadas del aviso, mensajes que piden dinero, números reportados por otros tutores y publicaciones masivas. Un aviso puede quedar en revisión antes de mostrarse en el directorio.
• Permitir que quien publicó sin cuenta pase su aviso a su cuenta de Binpet si después la crea.
• Comparar fotos: enviamos cada foto a un servicio de Microsoft Azure que calcula una representación numérica de ella, para encontrar mascotas parecidas. Sólo ordena las posibles coincidencias; nunca decide sola.
• Revisar que las fotos no tengan contenido inapropiado, con un servicio de Microsoft Azure.

Finalidad secundaria: mejorar cómo reconocemos mascotas

Cuando alguien confirma o descarta que una foto es de la mascota de un aviso (el tutor, quien avisó que la vio o quien la encontró), guardamos una copia de esas fotos para medir qué tan bien funciona la comparación y para entrenar y evaluar un modelo propio que reconozca mascotas. Esa copia se guarda aparte y:

• no lleva metadatos, nombres, correos, teléfonos ni la ubicación; sólo una clave cifrada de su correo o teléfono, para poder borrarla si lo pide;
• sólo va con la especie, el tamaño, el color, si era o no la misma mascota y qué tanto se parecían;
• nunca se publica ni se comparte con terceros para sus propios fines.

Esta finalidad no es necesaria para buscar a la mascota. Puede negarse en cualquier momento escribiendo a mau@binco.mx con el asunto “No usar mis fotos” y el correo o teléfono con el que las envió: borramos esas copias y dejamos de guardarlas. Negarse no cambia en nada la búsqueda.

Con quién se comparten

• El teléfono de quien publicó un aviso se comparte sólo con la persona que él o ella elija, desde su enlace o desde la app.
• Cuando alguien avisa que vio o que tiene a una mascota, el tutor recibe el punto exacto del avistamiento, la foto, el mensaje y, si los dio, el nombre y el teléfono de quien avisó. Nadie más los ve.
• Al publicarse un aviso, avisamos a usuarios de la app de Binpet que están cerca con el nombre, la foto y la nota de la mascota; nunca con los datos de quien lo publicó.
• Cuando un reporte de mascota encontrada se parece a un aviso, al tutor le mostramos las fotos y señas del reporte. Si el tutor confirma que es su mascota, a quien la encontró le mostramos fotos del expediente de la mascota y su seña privada, para que pueda comparar. El contacto de quien la encontró se comparte con el tutor sólo si esa persona lo confirma.
• Cuando el tutor y quien tiene a la mascota ya confirmaron que es ella, les proponemos verse en una clínica veterinaria aliada. A la clínica le compartimos sólo el nombre, la especie y una foto de la mascota, para que diga si los puede recibir; nunca sus nombres, teléfonos ni correos. A los dos les compartimos el nombre, la dirección y el teléfono de la clínica que aceptó.
• Si una clínica veterinaria aliada lee el microchip de un animal que llegó y lo busca en Binpet, y el chip está registrado en la ficha de la mascota o en el expediente de una clínica vinculado con su tutor, le avisamos al tutor con el nombre, la dirección y el teléfono de esa clínica. La clínica sólo sabe si el chip es de una mascota de Binpet y, si tiene un aviso de perdida publicado, cuál; nunca los datos del tutor.
• Proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contrato y sólo para ese fin: alojamiento del sitio (Vercel), envío de correos (Resend), envío de SMS y WhatsApp cuando está activo (Twilio), almacenamiento, comparación y moderación de imágenes (Microsoft Azure), verificación contra envíos automatizados (Cloudflare Turnstile), control de envíos repetidos por dirección IP (Upstash), notificaciones de la app (Expo) y el nombre de la colonia a partir de la zona aproximada, nunca del punto exacto (Google Maps). Los mapas del formulario se cargan de OpenStreetMap, que recibe la dirección IP del navegador.

Cuánto tiempo los guardamos

• Formularios sin confirmar con el código, con sus fotos: 24 horas.
• Reportes de mascotas encontradas, con sus fotos: 30 días desde que se confirman con el código. Cerrarlo antes no cambia el plazo.
• Avisos de mascotas perdidas: mientras el aviso esté abierto y 12 meses después de cerrarse, por si la mascota aparece más tarde. Después borramos los correos, teléfonos, avistamientos y fotos, y sólo conservamos cifras sin datos personales. Si el aviso se pasó a una cuenta de Binpet, la ficha de la mascota sigue con la cuenta.
• Fotos de los avistamientos: se borran al cerrarse el aviso.
• Reportes de estafa sobre un número de teléfono: 12 meses después de cerrarse el aviso.
• Representaciones numéricas de las fotos: un año.
• Búsquedas de microchip hechas por clínicas: 90 días, sin guardar el número del chip.
• Copias de fotos para mejorar cómo reconocemos mascotas: 3 años desde que se guardan, o antes si la persona se niega o el tutor borra su cuenta.

Consentimiento y cómo ejercer sus derechos

Al publicar un aviso o un reporte, la persona acepta este aviso de privacidad marcando una casilla; guardamos la fecha en que lo aceptó. Quien avisa que vio o que tiene a una mascota lo acepta al enviar, con el enlace a este aviso junto al botón. Desde el enlace que recibe por correo puede cerrar su aviso o reporte, quitarlo del directorio y cambiar su teléfono. Para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, pedir que se borren o negarse a la finalidad secundaria, puede escribirnos a mau@binco.mx.

Cambios al Aviso de Privacidad

BINCO SYSTEMS se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se daran a conocer mediante publicacion en el sitio de internet y en la plataforma Binpet, notificacion por correo electronico cuando los cambios sean significativos, y notificacion dentro de la plataforma.

El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de cambios constituye su aceptacion de dichos cambios.

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